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第559章 提高的服务(2 / 2)

桌子上摆放着木头隔开的好些个隔板。

隔板里面放着黑米,小米,豌豆,绿豆,糯米,玉米粉之类的五谷杂粮。

四周聚集不少人,还有人拿着铲子,正在铲杂粮朝袋子里面放呢。

可是,此时有一个顾客忽然一不小心将铲的绿豆给弄撒了。

绿豆这东西本来就圆滚滚的,而且还不是很大,一旦散落地上,就会滚的很远,很难再捡起来。

这个顾客弄掉的一铲子,大概有半斤。

旁边站着工作人员见状,连忙走了过去。

弄掉绿豆的顾客是一位上了年纪的大妈,见状,连忙是一脸慌张。

“对不起,我……我没注意,我手刚才抖了下,对不起啊,我……我没想到会这样。”

顾客惊慌失措的样子,看起来有点可怜。

“要不……我……待会儿多算我半……半斤吧。”

大妈想了想,于是咬牙道。

工作人员却是笑了笑,“大婶,没事的,这样,你先装,这地上掉的啊,我们用东西给扫起来,您不要过分担心,也不需要花钱的。”

“我们老总之前开过大会了,顾客就是上帝,而且这件事本就不是什么大事,用不着上纲上线过分担心。”

说着,这位工作人员立刻拿起了对讲机跟经理说了一下。

说完之后,她迅速走到一旁的货架上,拿了一个崭新的扫帚。

迅速的将地上掉落的绿豆给清扫了一下,并且将这些绿豆单独放在一个袋子里面。

“这些我们会重新处理一遍,保证干净。”

顾客看到这一幕,心里非常感动。

“你们真是好啊。”

员工笑道:“为您们服务,是我们的宗旨,我们张总劳教导我们,一定要尊重您们,因为正是您们对我们宇通的支持,我们才能谋求更大的发展。”

……

……

陈涛看了整个过程,感慨道:“张总,咱们现在这个服务质量,可是得到了极大提高。”

张宇笑了笑,“这个是自然的,对顾客上心,顾客就会也对你上心,把他们当成我们的父母,他们就会支持我们。”

“你看着吧,过不了多久,咱们宇通的服务质量一定会有更大的影响,其他品牌的超市,大都是注重商品的价格和质量,但咱们不仅注重价格质量,也要注重服务。”

“顾客的购买感受还是非常重要的,同样的产品,价格差不多的情况下,咱们服务态度好,人家就有很大可能来咱们这里购买而不是去其他店。”

陈涛连连赞同,“张总,您这思维可是完全站在顾客身份上的,我想顾客们一定会如同你想的这样的。”

“呵呵,走,咱们去别的店铺看看,然后再去其他品牌超市摸底摸查一下,看看其中的差距。”

而在两人离开的时候,在人群中看到了几个身穿制服的巡逻员,正在认真的巡视。

这些人员自然都是宇通监督队的。

监督队的作用就是来督促的,他们会流动检查,如果发现相关的问题,他们会及时制止,并给出解决方案。

这样做,自然也是为了提高服务质量。

张宇可不允许之前的事情发生第二次。

……

时间过的很快,一天时间眨眼而过,当太阳升起时,张宇却在办公室里早早的看到了肖琨。

只见肖琨一脸的高兴。

看到他的样子,张宇呵呵一笑,“肖总,来的还真是早啊。”

肖琨笑了笑道:“张总,我是来给您报喜的。”

张宇哈哈一笑,“怪不得早晨起来听到鸟叫,敢情这是在预示你的到来啊。”

肖琨也是哈哈笑道:“应该是。”

张宇眉头轻然一挑,“说吧,昨天一千套咱们新制造的手机壳,卖了多少钱?”